Handelsbetingelser

Generelle oplysninger
Løvegården
Hjedsbækvej 451
9541 Suldrup
CVR: 34563373
Mail: webshop@loevegaarden.dk
Telefon: 61678750 (svarer vi ikke, send venligst en mail, og vi vil vende tilbage til dig inden for 48 timer på hverdage)

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på loevegaarden.dk

Bestilling
Sådan bestiller du:

  1. Læg de ønskede varer i kurven
  2. Gå til kurven
  3. Vælg forsendelseform
  4. Gå til kassen
  5. Indtast personlige oplysninger/kundeoplysninger
  6. Vælg betaling
  7. Accepter vilkår og betingelser
  8. Gå betaling
  9. Indtast kortoplysninger eller mobilepay

Din bestilling er gennemført, når du trykker på betalingsknappen. Du er herefter bundet af din ordre (se dog afsnittet omkring fortrydelsesret) og du vil modtage en ordrebekræftelse på din mail.

Betaling
Løvegården modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro og Mobilepay.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når din bestilling afsendes fra os.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Løvegården bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Priser og betaling
Alle beløb i webshoppen er i DKK. Danske kroner og inklusiv moms og afgifter.

På din ordre vil du kunne se prisen for varen/varerne samt levering til pakkeshop eller hjemme hos dig selv.

Forbehold
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Levering
Løvegården sender ordrer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 9.00. Dage hvor pakkeriet er ramt af uforudset fraværd, ekstraordinær travlhed eller lignende, kan der være ordrer som ikke når at blive pakket og sendt, selvom ordren er indgået inden kl 9.00.

Frostvarer sendes:

  • til pakkeshop : mandag – fredag, dog ikke hvis der er helligdage uden pakkelevering dagen efter.
  • til hjemmelevering: mandag – torsdag, dog ikke hvis der er helligdage uden pakkelevering dagen efter.

Forventet leveringstid: 1-3 hverdage

Ved varekøb for minimum 599 kr (eksklusiv pant) tilbydes Levering til pakkeshop med GLS til 0 kr.

Hjemmelevering med GLS: 69 kr

Pakkeshop med GLS: 49 kr

Afhentning hos Løvegården: 0 kr

Det er muligt at vælge afhentning hos Løvegården. Det er ikke muligt at afhente afhentningsordrer før du har modtaget en mail med besked om at ordren er pakket og klar til afhentning. Afhentning kan ske i hverdagene kl 8-13. Har du brug for afhentning på andre tidspunkter skal dette aftales særskilt inden afgivelse af ordren.

Hvis du ikke afhenter ordren i pakkeshoppen, vil varen blive returneret til os. Bemærk at din ordre kan være afsendt i flere pakker. Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved returnering
Rettes henvendelse til webshop@loevegaarden.dk og reklamationer sendes til:

Løvegården
Hjedsbækvej 451
9541 Suldrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Fortrydelsesret ved køb af fysiske varer
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen kan gives pr. mail på webshop@loevegaarden.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.)

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Løvegården
Hjedsbækvej 451
9541 Suldrup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte webshop@loevegaarden.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: webshop@loevegaarden.dk

Senest redigeret: